Réservez vos billets et visites à Villa Pignatelli

Mes problèmes concernent la collaboration avec Artecard. Là-bas, l'assistance s'est certes occupée de nous de manière serviable. Mais au final, elle n'a pas pu nous aider correctement : le passage à Artecard et la manipulation et la mise à jour, etc. sont tout simplement trop compliqués. De plus, la liste des musées ne correspond pas à la réalité. Par exemple, pour la Capella San Severo.

Le 8 JANVIER, j'ai envoyé le mail suivant pour lequel je n'ai pas obtenu de réponse: Bonjour, J’ai acheté 2 Artecard Napoli -3 jours à partir du 7 janvier. Je n’ai pas réussi à valider/terminer l’enregistrement malgré les nombreux échanges aimables toute la matinée du 7 janvier par WhatsApp avec Inna, opérateur local Headout à Naples. A 14h40, en désespoir de cause, je lui écris : « Rebonjour, depuis des heures, mes tentatives de connexion sont un échec. Merci de m’envoyer par mail mes deux billets validés pour utiliser de ce que j’ai payé. Merci, Walter » A 15h06, je lui précise : « Comme je n’arrive pas à valider mes billets, je précise que j’ai dû payer deux billets pour Capodimonte et pour les bus à Naples, normalement inclus dans les cartes 3 jours (à partir de ce matin) ! » A 15h08, Inna me répond : « Bonjour, si j'avais pu envoyer un email, je l'aurais déjà fait, la carte est numérique, malheureusement il n'y a pas moyen d'envoyer un email, si vous ne pouvez pas terminer l'enregistrement, vous pouvez demander un remboursement, ne vous inquiétez pas, nous vous rembourserons le montant payé. » Puis, finalement, elle me communique votre adresse mail sur laquelle je vous écris. Je tiens ces échanges à votre disposition. Je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement de ces 2 cartes (sur la carte utilisée pour le paiement) et de m’informer du déroulement de la procédure. Cordialement, Walter Grimmer Merci de me répondre.

L'équipe Napoli Tours , Lucas et sa collègue ont été serviables. En revanche, nous avons eu des difficultés à l'entrée du musée San Martino car il n'y avait pas de réseau internet. Dans les transports, impossible de valider sur les machines. Nous passions avec les employés du guichet.

Donc, je l'ai acheté pour être moins stressé. L'activation s'est bien passée. Lors de l'utilisation, j'avais toujours besoin d'Internet pour me connecter, le système me coupait toutes les 5 minutes. Dans le métro, il n'y avait pas de connexion. Les musées n'étaient pas tous inclus, j'ai donc dépensé par hasard les 3 crédits de musées. Les transports en commun étaient inclus, mais je ne pouvais pas entrer directement dans le métro, je devais à chaque fois me présenter à un employé qui me laissait entrer (par pitié). Le besoin d'amélioration est là

Ces laisser-passer permettent non seulement de visiter plusieurs attractions, mais aussi les déplacements par transport en commun.

Naples est une ville magique, des quartiers et des rues qui ont résisté à l'épreuve du temps. Bien sûr, on mange très bien et les prix sont modestes, rien à dire. Avec l'Arte-card, nous avons pu nous déplacer beaucoup et visiter de nombreux musées sans trop dépenser. Les Napolitains sont uniques, très extravertis mais avec un grand cœur. A bientôt à Naples.

Une fois le mécanisme compris, il permet une plus grande liberté de mouvement

La carte permet d'accéder à de nombreux sites mais les explications de mise en service ne sont pas explicites. À améliorer.

Bonjour C'était bien mais il faudrait trouver un moyen de ne pas avoir à remettre son adresse mail et code à chaque fois. Et ce serait mieux sur 4 jours qui correspond à un séjour complet de la ville et de ses environs.

nos billets achetes par votre intermediaire n'ont pas ete utilises et en plus vous ne voulez pas les rembourser; tres mauvaise experience/ perte de temps a Naples pour essayer de resoudre le probleme et perte d'argent . Je ne suis pas du tout contente. je ne recommanderais pas ce site et d'ailleurs je me demande si c'est pas une arnaque .pour ns aider on n'a jamais eu une personne de vive voie . j'attends toujours

It was great when it worked & was finally able to Download ticket to my phone

Il a fonctionné parfaitement. Aucun problème 👍 une (grosse) chose que je n'ai pas aimée : le processus d'activation est trop long. Dans mon cas : écrire via whatsapp avec l'équipe, télécharger l'application, m'enregistrer avec mes données personnelles et renvoyer le mail d'enregistrement à l'équipe. Pour moi, ce n'est pas un gros problème, mais je pense que les personnes plus âgées auront certainement un problème avec ça.

Easy to use the artecard and we had a wonderful visit to Pompei. Spent the whole day there and parked our car at the nearby europark which was good value. Pompei was everything we thought it would be and will visit again if we come to this area

Il était si facile d'utiliser l'artecard dans le train, et tout aussi facile de visiter les étonnantes attractions de Pompéi et d'Herculanum.

We visited some great sites and used public transport in Naples.

Les sites archéologiques sont impressionnants et bénéficient d'une entrée gratuite et de 3 jours de transport. Vous pouvez aller où vous voulez

Ne pas avoir à se préoccuper de l'achat de billets de transport

The app always worked when needed. The transports were ok and the museums were

Après avoir effectué le paiement, je n'ai pas reçu les billets achetés par e-mail. Pour communiquer avec un opérateur (chat ou téléphone), il faut parler en anglais. Le problème a été résolu après un appel téléphonique.

Je pensais voir beaucoup plus de pièces et le jardin qui était en cours de restauration

Il n'y avait pas de longue file d'attente lorsque j'y suis allée une heure avant la fermeture. Le palais est impressionnant et j'ai apprécié chaque antichambre.

L'obtention des billets a été très facile et l'accès à la visite n'a posé aucun problème.