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Mis problemas tienen que ver con la cooperación con Artecard. El equipo de asistencia nos ha ayudado y atendido. Sin embargo, al final no fueron capaces de ayudarnos adecuadamente: la transición a Artecard y el manejo y actualización, etc., son sencillamente demasiado complicados. Además, la lista de museos no se corresponde con la realidad. Por ejemplo, la Capella San Severo.

El 8 de ENERO envié el siguiente correo electrónico, al que no recibí respuesta: Hola, He comprado 2 Artecard Napoli -3 días a partir del 7 de enero. No he podido validar/terminar el registro a pesar de los numerosos y amables intercambios durante toda la mañana del 7 de enero vía WhatsApp con Inna, operadora local de Headout en Nápoles. A las 14.40, desesperado, le escribí: "Hola de nuevo, durante horas mis intentos de conexión han sido infructuosos. Por favor, envíame por correo electrónico mis dos billetes validados para utilizar lo que he pagado. Gracias, Walter". A las 15.06 le dije: "Como no puedo validar mis billetes, me gustaría señalar que he tenido que pagar dos billetes para Capodimonte y para los autobuses a Nápoles, ¡normalmente incluidos en los abonos de 3 días (desde esta mañana)!". A las 15.08, Inna responde: "Hola, si hubiera podido enviar un correo electrónico ya lo habría hecho, la tarjeta es digital, lamentablemente no hay manera de enviar un correo electrónico, si no puede completar el registro puede solicitar un reembolso, no se preocupe, le devolveremos el importe pagado." Luego, por último, me da su dirección de correo electrónico, a la que le escribo. Pondré estos intercambios a tu disposición. Le ruego que proceda al reembolso de estas 2 tarjetas (en la tarjeta utilizada para el pago) y que me informe de la evolución del procedimiento. Atentamente Walter Grimmer Gracias por su respuesta.

El equipo de Napoli Tours, Lucas y su colega fueron muy serviciales. Sin embargo, tuvimos problemas en la entrada al museo San Martino porque no había conexión a internet. En el transporte público, fue imposible validar en las máquinas. Pasamos con el personal de la taquilla.

Así que lo compré para tener menos estrés. La activación fue buena. Al usarlo, siempre necesitaba internet para conectarme, cada 5 minutos el sistema me echaba. No había conexión en el metro. Los museos no estaban todos incluidos, así que gasté los 3 créditos de los museos por casualidad. El transporte público estaba incluido, pero no podía entrar directamente en el metro, tenía que presentarme a un empleado cada vez y me dejaba entrar (por pena). Hay que mejorar

Estos pases no sólo le permiten visitar varias atracciones, sino también viajar en transporte público.

Nápoles es una ciudad mágica, barrios y calles que han resistido el paso del tiempo. Por supuesto se come muy bien y los precios son modestos, nada que decir. Con Arte-card pudimos movernos mucho y visitar muchos museos sin gastar mucho. Los napolitanos son únicos, muy extrovertidos pero con un gran corazón. Nos vemos pronto en Nápoles.

Una vez comprendido el mecanismo, da mayor libertad de movimiento

El mapa da acceso a muchos sitios, pero las explicaciones sobre cómo utilizarlos no son explícitas. Necesita mejoras.

Hola Estuvo bien, pero habría que encontrar la manera de no tener que dar cada vez la dirección de correo electrónico y el código. Y sería mejor durante 4 días, lo que corresponde a una visita completa de la ciudad y sus alrededores.

Nuestros billetes comprados a través de vosotros no han sido utilizados y encima no queréis reembolsarlos; muy mala experiencia/ pérdida de tiempo en Nápoles intentando solucionar el problema y pérdida de dinero . No estoy nada contenta. No recomendaría este sitio y me pregunto si no es una estafa. Nunca hemos tenido una persona en directo que nos ayude.

It was great when it worked & was finally able to Download ticket to my phone

Funcionó todo perfecto. Sin problemas 👍🏽 una (gran) cosa que no me ha gustado : el proceso de activación es demasiado largo. en mi caso : escribir via whatsapp con el equipo, descargar la app, registrarme con mis datos personales y enviar el mail de registro de vuelta al equipo. Para mí no es un gran problema, pero creo que las personas mayores tendrán un problema con eso sin duda.

Easy to use the artecard and we had a wonderful visit to Pompei. Spent the whole day there and parked our car at the nearby europark which was good value. Pompei was everything we thought it would be and will visit again if we come to this area

Fue muy fácil utilizar la artecard en el tren, e igual de fácil visitar las increíbles atracciones de Pompeya y Herculano.

We visited some great sites and used public transport in Naples.

Los yacimientos arqueológicos son impresionantes, con entrada gratuita y transporte durante 3 días. Puedes ir a donde quieras

No tener que preocuparse de comprar billetes de transporte

The app always worked when needed. The transports were ok and the museums were