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Meus problemas estão relacionados à cooperação com a Artecard. A equipe de suporte de lá foi prestativa e cuidou de nós. No entanto, no final das contas, eles não conseguiram nos ajudar adequadamente: a transição para o Artecard, o manuseio e a atualização etc. são simplesmente muito complicados. Além disso, a lista de museus não corresponde à realidade. Por exemplo, a Capella San Severo.

Em 8 de janeiro, enviei o seguinte e-mail, para o qual não recebi resposta: Olá, Comprei 2 Artecard Napoli -3 dias a partir de 7 de janeiro. Não consegui validar/terminar o registro apesar das inúmeras trocas de mensagens durante toda a manhã de 7 de janeiro via WhatsApp com Inna, operadora local da Headout em Nápoles. Às 14h40, em desespero, escrevi para ela: "Olá novamente, há horas minhas tentativas de conexão não têm sido bem-sucedidas. Por favor, envie-me por e-mail meus dois bilhetes validados para usar com o que paguei. Obrigado, Walter". Às 15h06, eu disse a ele: "Como não consigo validar meus bilhetes, gostaria de salientar que tive de pagar por dois bilhetes para Capodimonte e para os ônibus para Nápoles, normalmente incluídos nos passes de 3 dias (a partir desta manhã)!" Às 15h08, Inna responde: "Olá, se eu pudesse enviar um e-mail já o teria feito, o cartão é digital, infelizmente não há como enviar um e-mail, se você não puder concluir o check-in, poderá solicitar um reembolso, não se preocupe, reembolsaremos o valor pago." Então, finalmente, ela me dá seu endereço de e-mail, para o qual escrevo para você. Vou disponibilizar essas trocas para você. Peço-lhe que proceda com o reembolso desses 2 cartões (no cartão usado para pagamento) e que me informe sobre o andamento do procedimento. Atenciosamente Walter Grimmer Obrigado por sua resposta.

A equipe da Napoli Tours, Lucas e seu colega, foi muito prestativa. No entanto, tivemos problemas na entrada do museu San Martino porque não havia conexão com a Internet. No transporte público, era impossível validar nas máquinas. Passamos pela equipe da bilheteria.

Por isso, comprei-o para ter menos estresse. A ativação foi boa. Ao usá-lo, sempre precisei de internet para fazer login, a cada 5 minutos o sistema me expulsava. Não havia conexão no metrô. Os museus não estavam todos incluídos, então gastei os 3 créditos de museu por acaso. O transporte público estava incluído, mas eu não podia ir direto para o metrô, tinha que me apresentar a um funcionário todas as vezes e ele me deixava entrar (por pena). Há necessidade de melhorias

Estes passes não só permitem visitar várias atracções, como também viajar em transportes públicos.

Nápoles é uma cidade mágica, com bairros e ruas que resistiram ao teste do tempo. Claro que se come muito bem e os preços são modestos, nada a dizer. Com o Arte-card conseguimos deslocar-nos muito e visitar muitos museus sem gastar muito. Os napolitanos são únicos, muito extrovertidos mas com um grande coração. Vemo-nos em breve em Nápoles.

Uma vez compreendido o mecanismo, este permite uma maior liberdade de movimentos

O mapa fornece acesso a muitos sites, mas as explicações sobre como usá-los não são explícitas. Precisa ser melhorado.

Olá Foi bom, mas teríamos que encontrar uma maneira de não precisar fornecer seu endereço de e-mail e código todas as vezes. E seria melhor se fosse em 4 dias, o que corresponde a uma visita completa à cidade e seus arredores.

Nossos bilhetes comprados por meio de vocês não foram usados e, além disso, vocês não querem reembolsá-los; experiência muito ruim/perda de tempo em Naples tentando resolver o problema e perda de dinheiro. Não estou nem um pouco satisfeito. Não recomendaria esse site e estou me perguntando se não é uma fraude. Nunca tivemos uma pessoa ao vivo para nos ajudar.

It was great when it worked & was finally able to Download ticket to my phone

Funcionou tudo na perfeição. Sem problemas 👍🏽 uma (grande) coisa de que não gostei: o processo de ativação é demasiado longo. No meu caso: escrever via whatsapp para a equipa, descarregar a aplicação, registar-me com os meus dados pessoais e enviar o e-mail de registo de volta para a equipa. Para mim, não é um grande problema, mas acho que as pessoas mais velhas vão ter problemas com isso, de certeza.

Easy to use the artecard and we had a wonderful visit to Pompei. Spent the whole day there and parked our car at the nearby europark which was good value. Pompei was everything we thought it would be and will visit again if we come to this area

Foi muito fácil utilizar o cartão artecard no comboio e igualmente fácil visitar as fantásticas atracções de Pompeia e Herculano.

We visited some great sites and used public transport in Naples.

Os sítios arqueológicos são espectaculares, com entrada gratuita e transporte durante 3 dias. Pode ir onde quiser

Não ter de se preocupar com a compra de bilhetes para os transportes

The app always worked when needed. The transports were ok and the museums were

Depois de fazer o pagamento, não recebi as passagens compradas por e-mail. Para se comunicar com um operador (bate-papo ou telefone), é preciso falar em inglês. No entanto, o problema foi resolvido após uma ligação telefônica.

Achei que veria muitos outros cômodos e o jardim que estava sendo restaurado

Não havia muita fila quando fui até lá uma hora antes do fechamento. O palácio é incrível e gostei de cada antecâmara.

A maneira de obter os ingressos foi muito fácil e o acesso à visita não foi nenhum problema.