Boek Certosa di San Martino Tickets

Mijn problemen hebben te maken met de samenwerking met Artecard. Het supportteam daar was behulpzaam en zorgde voor ons. Maar uiteindelijk konden ze ons niet goed helpen: de overgang naar Artecard en de afhandeling en updates etc. zijn gewoon te ingewikkeld. Daarnaast komt de lijst met musea niet overeen met de werkelijkheid. Bijvoorbeeld de Capella San Severo.

Op 8 JANUARI stuurde ik de volgende e-mail, waarop ik geen antwoord kreeg: Hallo, Ik heb 2 Artecard Napoli -3 dagen vanaf 7 januari gekocht. Ik heb de registratie niet kunnen valideren/beëindigen ondanks talloze vriendelijke uitwisselingen de hele ochtend op 7 januari via WhatsApp met Inna, de plaatselijke Headout-operator in Napels. Om 14.40 uur schreef ik haar wanhopig: "Hallo weer, al urenlang zijn mijn pogingen om verbinding te maken mislukt. E-mail me alsjeblieft mijn twee gevalideerde tickets om te gebruiken van wat ik heb betaald. Bedankt, Walter". Om 15.06 uur zei ik tegen hem: "Omdat ik mijn kaartjes niet kan valideren, wil ik erop wijzen dat ik twee kaartjes voor Capodimonte en voor de bussen naar Napels moest betalen, die normaal gesproken zijn inbegrepen in de 3-daagse passen (vanaf vanmorgen)!" Om 15.08 uur antwoordt Inna: "Hallo, als ik een e-mail had kunnen sturen had ik dat al gedaan, de kaart is digitaal, helaas is er geen mogelijkheid om een e-mail te sturen, als je de check-in niet kunt voltooien kun je een terugbetaling aanvragen, maak je geen zorgen, we zullen het betaalde bedrag terugbetalen." Tot slot geeft ze me uw e-mailadres, waarop ik u schrijf. Ik zal deze uitwisselingen ter beschikking stellen. Ik verzoek u over te gaan tot de terugbetaling van deze 2 kaarten (op de kaart die voor de betaling is gebruikt) en mij op de hoogte te houden van de voortgang van de procedure. Hoogachtend Walter Grimmer Hartelijk dank voor uw antwoord.

Het team van Napoli Tours, Lucas en zijn collega waren erg behulpzaam. We hadden echter problemen bij de ingang van het San Martino museum omdat er geen internetverbinding was. In het openbaar vervoer was het onmogelijk om te valideren op de automaten. We zijn doorgegaan met het loketpersoneel.

Dus kocht ik het zodat ik minder stress zou hebben. De activering was goed. Toen ik het gebruikte, had ik altijd internet nodig om in te loggen, om de 5 minuten schopte het systeem me eruit. Er was geen verbinding in de metro. Musea waren niet allemaal inbegrepen, dus gaf ik de 3 museumcredits per toeval uit. Openbaar vervoer was inbegrepen, maar ik kon niet direct de metro in, ik moest me elke keer melden bij een medewerker en hij liet me binnen (uit medelijden). De behoefte aan verbetering is er

Met deze passen kun je niet alleen verschillende attracties bezoeken, maar ook reizen met het openbaar vervoer.

Napels is een magische stad, met wijken en straten die de tand des tijds hebben doorstaan. Natuurlijk eet je er heel goed en zijn de prijzen bescheiden, niets op aan te merken. Met Arte-card hebben we veel kunnen zien en veel musea bezocht zonder veel uit te geven. De Napolitanen zijn uniek, heel extravert maar met een groot hart. Tot snel in Napels.

Als je het mechanisme eenmaal begrijpt, geeft het meer bewegingsvrijheid

De kaart geeft toegang tot veel sites, maar de uitleg over hoe ze te gebruiken is niet expliciet. Behoefte aan verbetering.

Hallo Het was goed, maar we moeten een manier vinden om niet elke keer je e-mailadres en code te hoeven geven. En het zou beter zijn in 4 dagen, wat overeenkomt met een volledig bezoek aan de stad en de omgeving.

Onze via jullie gekochte tickets zijn niet gebruikt en bovendien willen jullie ze niet terugbetalen; een zeer slechte ervaring/verspilling van tijd in Napels om het probleem op te lossen en geldverlies. Ik zou deze site niet aanraden en ik vraag me af of het geen oplichterij is. We hebben nog nooit een live persoon gehad om ons te helpen.

It was great when it worked & was finally able to Download ticket to my phone

Het werkte allemaal perfect. Geen problemen 👍🏽 één (groot) ding vond ik niet leuk: het activeringsproces duurt te lang. in mijn geval : schrijf via whatsapp met het team, download de app, registreer met mijn persoonlijke gegevens en stuur de registratie mail terug naar het team. Voor mij is het niet zo'n groot probleem, maar ik denk dat oudere mensen hier zeker moeite mee zullen hebben.

Easy to use the artecard and we had a wonderful visit to Pompei. Spent the whole day there and parked our car at the nearby europark which was good value. Pompei was everything we thought it would be and will visit again if we come to this area

Het was zo gemakkelijk om de artecard in de trein te gebruiken en net zo gemakkelijk om de verbazingwekkende bezienswaardigheden van Pompeii en Herculaneum te bezoeken.

We visited some great sites and used public transport in Naples.

De archeologische vindplaatsen zijn geweldig met gratis toegang en 3 dagen vervoer. Je kunt gaan en staan waar je maar wilt

Je geen zorgen hoeven te maken over vervoersbewijzen

The app always worked when needed. The transports were ok and the museums were