Prenota i Biglietti e i Tour di Villa Pignatelli

dopo aver effettuato il pagamento non mi sono arrivati via mail i biglietti acquistati. Per comunicare con un operatore (chat o telefefono) bisogna parlare in inglese. Problema comunque risolto dopo una telefonata.

Pensavo di vedere molte più stanze e il giardino che era in fase di restauro

Aaaaaaasssssssssssssssssssssss

Non c'è stata una lunga coda quando sono andato lì un'ora prima della chiusura. Il palazzo è incredibile e mi sono goduto ogni anticamera.

Il modo di ottenere i biglietti è stato molto semplice e l'accesso alla visita non ha comportato alcun problema.

facile accesso ai trasporti e ai musei. Ma vorrei menzionare 2 cose: le scarse spiegazioni per l'attivazione della carta e la necessità di riattivarla ogni volta che viene utilizzata.

I miei problemi riguardano la collaborazione con Artecard. Il team di assistenza è stato disponibile e si è preso cura di noi. Tuttavia, alla fine non sono stati in grado di aiutarci adeguatamente: il passaggio ad Artecard, la gestione e l'aggiornamento ecc. sono semplicemente troppo complicati. Inoltre, l'elenco dei musei non corrisponde alla realtà. Per esempio, la Capella San Severo.

Non sono mai stato in grado di connettermi

L'8 GENNAIO ho inviato la seguente e-mail, alla quale non ho ricevuto risposta: Salve, Ho acquistato 2 Artecard Napoli -3 giorni dal 7 gennaio. Non sono riuscito a convalidare/terminare la registrazione nonostante i numerosi e gentili scambi avvenuti tutta la mattina del 7 gennaio via WhatsApp con Inna, operatore Headout locale di Napoli. Alle 14.40, disperata, le ho scritto: "Salve di nuovo, da ore i miei tentativi di connessione non vanno a buon fine. Per favore, mandami via e-mail i miei due biglietti convalidati da utilizzare con quanto ho pagato. Grazie, Walter". Alle 15.06 gli ho detto: "Non potendo convalidare i miei biglietti, vorrei far notare che ho dovuto pagare due biglietti per Capodimonte e per gli autobus per Napoli, normalmente compresi negli abbonamenti di 3 giorni (da stamattina)!". Alle 15.08, Inna risponde: "Salve, se avessi potuto inviare una mail l'avrei già fatto, la carta è digitale, purtroppo non c'è modo di inviare una mail, se non riesce a completare il check-in può richiedere il rimborso, non si preoccupi, le restituiremo l'importo pagato". Poi, finalmente, mi dà il suo indirizzo e-mail, al quale le scrivo. Metto a disposizione questi scambi. Le chiedo di rimborsare queste 2 carte (sulla carta utilizzata per il pagamento) e di informarmi sull'andamento della procedura. Cordiali saluti Walter Grimmer Grazie per la risposta.

Gli ingressi sono stati facili. Per quanto riguarda i trasporti pubblici, abbiamo optato solo per la metropolitana, ma il funzionario ha sempre dovuto farci entrare. Ma lo consiglio vivamente

L'esperienza con Napoli artecard è molto buona e la consiglio pienamente. Buona la comunicazione con i responsabili dell'azienda e l'app funziona bene, sempre con i dati del cellulare ovviamente.

La comodità di avere la carta dematerializzata sul telefono è ottima, ma non funziona quando non c'è connessione a internet. È il caso dei corridoi della metropolitana ed è impossibile fare uno screenshot. Ma è molto interessante per visitare i principali musei e per spostarsi senza preoccuparsi dei biglietti una volta trovata la giusta organizzazione. Consiglio

Il team di Napoli Tours, Lucas e il suo collega sono stati molto disponibili. Tuttavia, abbiamo avuto problemi all'ingresso del museo di San Martino perché non c'era la connessione internet. Nel trasporto pubblico, era impossibile convalidare i biglietti alle macchinette. Siamo andati avanti con il personale della biglietteria.

Una volta effettuato l'acquisto, la carta è complicata da sbloccare. L'app non è molto intuitiva per la registrazione. Nonostante tutto, il personale dell'ufficio turistico è reattivo in caso di problemi. La carta funziona bene nei musei, ma il codice non viene letto dalle macchine dei trasporti pubblici. Di conseguenza, dovete sempre chiedere al controllore locale di farvi passare, cosa che fa sempre volentieri. Utile se si è sicuri di voler visitare alcuni musei.

Quindi l'ho comprato per avere meno stress. L'attivazione è stata buona. Quando lo usavo, avevo sempre bisogno di internet per accedere, ogni 5 minuti il sistema mi buttava fuori. Nella metropolitana non c'era connessione. I musei non erano tutti inclusi, quindi ho speso i 3 crediti per i musei per caso. I trasporti pubblici erano inclusi, ma non potevo entrare direttamente in metropolitana, dovevo ogni volta presentarmi a un impiegato che mi faceva entrare (per pietà). C'è bisogno di migliorare

Risparmio, buon servizio anche quando il codice a barre non era di facile lettura sulle varie macchine Unico inconveniente: dover riconnettersi continuamente

Questi pass non solo permettono di visitare diverse attrazioni, ma anche di viaggiare con i mezzi pubblici.

Napoli è una città magica, quartieri e vie che si sono fermate nel tempo. Ovviamente si mangia benissimo e i prezzi sono modici, nulla da dire. Con Arte-card siamo riusciti a girare davvero tanto e visitare tantissimi musei senza spendere molto. I napoletani sono unici, molto estroversi ma di gran cuore. Napoli ci vediamo presto.

the exhibitions and sights were marvellous beautifully displayed and of the highest quality. it was difficut to find out which sites were able to be accessed for free once we got our artecard. i woud suggest the artecard logo is displayed more prominantly on the sites

L'abbiamo usato solo per i musei ed era perfetto. Ho avuto un problema nell'attivarlo, ma l'hanno risolto in un attimo.

FLESSIBILITA' E FACILITA' ACCESSO. ABBIAMO VISITATO I MUSEI CHE VOLEVAMO IN TEMPI RAPIDI

L'opportunità di vedere tanti posti che magari non avrei visto!

Una volta capito il meccanismo dà maggiore libertà di movimento

I manufatti erano incredibili e ben presentati.

È stato molto bello vedere tutte le statue e le opere d'arte di Pompei, soprattutto dopo aver trascorso troppi giorni a Pompei prima di venire al museo.

Un museo fantastico, con artefatti stupefacenti ospitati in un bellissimo edificio. Sicuramente lo visiteremo di nuovo la prossima volta che saremo a Napoli.

Dopo la visita guidata molto competente di Pompei di ieri, eravamo interessati ai reperti eccezionalmente ben conservati degli scavi di Pompei e ai numerosi reperti di Ercolano. Il Museo Archeologico di Napoli ha superato le nostre aspettative. Un must assoluto per ogni visitatore di Napoli.

Sia la mostra che la guida che abbiamo assunto

Eravamo in 3 e all'ingresso il nostro biglietto è stato registrato senza alcuna spiegazione. Nessuna mappa cartacea, abbiamo dovuto scannerizzare un qrcode ma i nostri telefoni senza wifi non erano adatti... abbiamo visitato questo impressionante e magnifico museo... nessun parcheggio...

Il prezzo pubblicizzato non era il prezzo alla cassa Siate onesti con i vostri clienti e dite qual è il prezzo pieno, non aggiungete una tassa al momento del pagamento finale. Subdolo e deliberato.

Il fatto che ci sia stato negato l'ingresso e che abbiamo cercato di contattarvi per telefono o per sms ha reso il tutto abbastanza memorabile dal momento che ci è stato negato l'ingresso....nonostante avessimo un numero di conferma ecc. ecc. non utilizzeremo più l'app

Sono rimasto veramente scioccato da quanti manufatti di Pompei sono riusciti a passare. Il museo ha una collezione ESAGERATA. Se siete persone a cui piace leggere i cartelli e trarre il massimo dalla vostra visita, direi di mettere in conto almeno 5 ore. Io mi sono concentrato sui manufatti relativi al Vesuvio e ho sorvolato sulle altre parti del museo, ma ci sono volute comunque 5 ore. Non ci sono calchi delle vittime in questo museo (e se ci sono, in qualche modo me li sono persi, e sarei così dispiaciuta!) Ma quello che ho ottenuto è stata una panoramica completa di come poteva essere la vita lì. La delusione per non aver visto le figure (le vittime) che avevo inizialmente previsto di vedere è stata sostituita dall'apprezzamento per quanto ora so di più sulla vita e sulla cultura delle città colpite dal Vesuvio. Quando domani andrò a Pompei, so che tutto ciò che ho visto oggi farà sì che le rovine "prendano vita" e che sia un'esperienza molto più strutturata, piuttosto che vedere solo delle rovine e cercare di indovinare come poteva essere la vita. A parte l'impressionante collezione, il museo stesso è un edificio stupendo - non avevo una mappa, ma ha la forma di una "I" maiuscola e le sale che si trovano alle due estremità delle ali sono semplicemente stupende. C'è un caffè, una sala e molte altre opportunità per far riposare i piedi, la schiena o il cervello, compresi due giardini. Consiglio vivamente questo museo. Il personale è stato incredibilmente gentile e disponibile. (Suggerimento: i bagni sono al piano inferiore)

Volevamo vedere i reperti di Pompei, visto che stavamo andando a visitare Pompei. Siamo rimasti tutti colpiti dalla quantità di reperti e dal museo.

L'ingresso è stato molto semplice e veloce. Mi è piaciuto molto il museo, la pittura e la scultura di Pompei e le ceramiche preistoriche.

Sbalorditivi, sia il contenitore che il contenuto. Organizzazione perfetta.

Un museo da non perdere! Opere magnifiche che completano le visite a Ercolano e Pompei.

Un gioiello assoluto di museo. Soffitti altissimi, statue bellissime, pavimenti in marmo dinamitardo. L'intero museo è un capolavoro. Spero di avere il piacere di visitare questo gioiello architettonico in futuro. Il biglietto con codice a barre è stato un modo semplice per entrare nel museo.

È stato un ottimo museo per passeggiare e continuare a conoscere le nostre culture precedenti. Anche se oggi siamo più avanzati dal punto di vista tecnologico, le persone del passato hanno fatto cose che hanno spianato la strada. Non rimarrete delusi da una visita al museo.

Il museo è stato fantastico, ma l'applicazione per la prenotazione è stata terribile. Siamo entrati solo perché gli addetti all'ingresso ci hanno fatto entrare in base alla ricevuta di pagamento. Né io né il personale del museo siamo riusciti a far apparire il biglietto nell'app. Non userò mai più questa app.

All'inizio non era stato detto che ci sarebbero volute due ore prima che i biglietti fossero disponibili. Ci siamo recati al museo senza biglietto e ci aspettavamo già di dover pagare di nuovo. Sembra che il presunto tempo di attesa per l'ingresso non sia stato causato dal museo, ma da loro stessi. Il museo non era sovraffollato. Tuttavia, 4 euro in più per biglietto non sono ragionevoli.

Il museo era fantastico, ma non vi hanno facilitato la visita con mappe e guide gratuite. Si sono affidati al digitale e il WiFi non era forte. Grandi mostre, ma non facile da visitare.

Mi è piaciuto tutto! Vado al museo per imparare e ho imparato molto. La sezione sull'Egitto è piccola e breve, ma ho potuto comunque vedere cose incredibili! Per esempio!

Abbiamo fatto rapidamente la fila a Peastum - è stato bellissimo! Pompei è stata un'altra storia, perché non sapevamo che la prima domenica di ogni mese è una festa dei musei in cui tutti entrano gratis. Abbiamo aspettato in fila per 2 ore perché il "voucher" non valeva come un biglietto stampato che ci permetteva l'accesso immediato, e poi siamo stati schiacciati attraverso i cancelli da frotte di persone che cercavano di entrare prima della chiusura.

La mappa fornisce l'accesso a molti siti, ma le spiegazioni su come utilizzarli non sono esplicite. Necessità di miglioramento.

I nostri biglietti acquistati tramite voi non sono stati utilizzati e per di più non volete rimborsarli; pessima esperienza/perdita di tempo a Napoli per cercare di risolvere il problema e perdita di denaro. Non sono per niente contenta, non consiglierei questo sito e mi chiedo se non sia una truffa. Non abbiamo mai avuto una persona in carne e ossa che ci aiutasse.

I pass per i trasporti non funzionano in nessuna delle barriere. Il personale delle stazioni ferroviarie e della metropolitana ne è ben consapevole ed è così gentile da lasciarvi passare. La signora al banco informazioni ha detto che raramente funzionano, quindi è un problema noto. Inoltre, avevamo l'impressione di poter utilizzare il pass per ottenere un ingresso scontato a un museo dopo le due visite gratuite, ma non è stato così. Nel complesso abbiamo pensato di non aver risparmiato acquistando la carta e di aver avuto molti problemi nel configurarla.

Ciao È stato bello, ma dovremmo trovare un modo per non dover fornire ogni volta l'indirizzo e-mail e il codice. E sarebbe meglio su 4 giorni, che corrisponde a una visita completa della città e dei suoi dintorni.

It was great when it worked & was finally able to Download ticket to my phone

Easy to use and good value for site entry and getting around. Got on train from Sorrento to Herculaneum not knowing it only stopped a few times a day. Went through to Naples and easily caught the train to Herculaneum without extra cost or trouble. 😂

Ha funzionato tutto alla perfezione. Nessun problema 👍 Una cosa (grande) che non mi è piaciuta: il processo di attivazione è troppo lungo. Nel mio caso: scrivere via whatsapp con il team, scaricare l'app, registrarmi con i miei dati personali e inviare la mail di registrazione al team. Per me non è un grosso problema, ma credo che per le persone più anziane sarà sicuramente un problema.

Una volta ricevute le carte, è stato un problema attivarle (tecnico di Artecarc!), ho dovuto inviare diverse e-mail e alla fine telefonare un paio di volte, piuttosto stressante in vacanza!

Easy to use the artecard and we had a wonderful visit to Pompei. Spent the whole day there and parked our car at the nearby europark which was good value. Pompei was everything we thought it would be and will visit again if we come to this area

Sono fondamentalmente un dinosauro dell'informatica e non ho trovato facile l'esperienza di utilizzo della Artecard, soprattutto perché il segnale del mio telefono quando eravamo in Italia era, nella migliore delle ipotesi, problematico. Tuttavia, il personale di Headout è stato molto disponibile quando l'ho contattato.

È stato così facile usare l'artecard sul treno e altrettanto facile visitare le meravigliose attrazioni di Pompei ed Ercolano.

Risparmiare sui costi è stata la cosa migliore. L'uso della carta per i viaggi è stato confuso, dato che non si poteva scannerizzare nulla, ma di solito ti facevano entrare gratis se menzionavi la carta. L'assistenza all'uscita è stata buona, utile per configurare l'app.

We visited some great sites and used public transport in Naples.

I siti archeologici sono fantastici, con ingresso gratuito e trasporto per 3 giorni. Potete andare ovunque vogliate

Non doversi preoccupare di acquistare i biglietti per il trasporto

The app always worked when needed. The transports were ok and the museums were